广州无障碍科普活动启幕，图书馆与地铁专场共推公共服务无障碍升级

作为配合赛事无障碍环境提升的关键举措，广州市无障碍科普系列活动聚焦公共交通、航空枢纽、教育机构及公共文化场所四大重点领域，围绕政策法规解读、无障碍通用设计标准、志愿助残服务技巧及赛事特殊保障要求，开展系统化、分类别的精准培训。此次率先落地的两大专场，分别针对不同场景需求定制内容，让科普更具针对性与实操性。

在图书馆专场中，华途专业讲师团队为馆员们带来深度赋能。广东省无障碍环境建设督导专家刘条平深入解析《中华人民共和国无障碍环境建设法》《广州市无障碍建设管理规定》，明确图书馆在无障碍设施建设与服务中的法定责任；智慧无障碍系统设计专家喻勇结合盲文图书区、有声读物设备、低位服务台等设施，讲解配置标准与优化方向；拥有八年无障碍推广经验的陈家欣则通过案例演示，普及视障读者引导、隐私保护等服务技巧。现场还设置 “无障碍阅读服务” 情景模拟环节，馆员们通过角色扮演体验残障读者借阅流程，共同探索服务优化方案。广州图书馆相关负责人表示：“活动让我们对无障碍服务的理解更深入，后续将把所学转化为实际行动，让图书馆成为更包容的文化空间。”

而在地铁运营四中心专场，培训内容则紧扣公共交通服务场景痛点。讲师团队重点解读地铁场站无障碍设施配置标准，从轮椅渡板使用、无障碍卫生间检查流程，到语音报站优化、残障乘客求助响应机制，逐一拆解实操要点。同时，结合赛事期间客流特点，模拟残障乘客进站、换乘、应急疏散等场景，组织地铁服务人员开展流程演练，提升应对突发情况的协同能力。广州地铁运营四中心工作人员反馈：“通过培训，我们更清晰掌握了无障碍服务的细节，未来能更精准地满足残障乘客需求，保障赛事期间出行顺畅。”

华途作为广东省、广州市残联长期合作的无障碍服务单位，始终以推动社会包容与城市友好为核心，深度参与无障碍督导、标准宣贯与公众倡导工作。此次助力科普系列活动，是公司践行社会责任的重要实践。后续，活动还将分批次走进广州交通集团、广州白云机场及市内中学，针对公交场站服务、机场特殊旅客全流程保障、校园融合教育等场景定制内容，通过 “互动体验 + 案例分享 + 模拟场景” 的形式，推动无障碍理念融入城市公共服务各环节。

华途相关负责人表示：“公共服务一线是无障碍环境建设的‘最后一公里’，我们希望通过专业培训，让工作者成为无障碍理念的传播者与实践者，带动更多公众理解支持无障碍建设，为广州打造包容友爱的城市环境、助力赛事圆满举办贡献力量。”

据悉，活动还将同步搭建 “广州无障碍科普交流平台”，定期组织实践分享会、更新科普内容，持续推动无障碍认知提升，构建共治格局。在此，特别感谢广东省立中山图书馆、广州图书馆、广州地铁运营四中心、广州地铁运营一中心对本次系列活动的大力支持，期待各方携手，共同迈向无障碍城市新未来。