科技赋能，使命必达！华途科技圆满完成十五运及残特奥无障碍保障任务

12月15日，随着残特奥会会旗顺利交接，由粤港澳三地联合主办的第十五届全国运动会、全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）正式落下帷幕。

本届赛事不仅是竞技精神的集中展现，更是“有爱无碍”理念的生动实践。华途科技以科技为翼、专业为基，全方位覆盖城市侧无障碍设施改造与场馆侧信息化适配等核心场景，圆满完成本次赛事无障碍保障任务，相关服务成效获央视网、人民日报等权威媒体高度认可。

依托深厚的技术积淀与对无障碍需求的精准洞察，华途打造全方位无障碍保障方案，覆盖场馆内、赛事周边全场景，将科技温度融入每一处无障碍服务细节。

在服务体系构建上，华途突破“临时保障”局限，建立“体检-改造-实施-验收-长效服务”全流程闭环管理体系。

筹备阶段，团队对场馆侧及城市侧无障碍环境开展“数字化体检”，通过实地勘测、模拟体验等方式精准定位设施短板，出具专业改造建议。

全程参与通道宽度优化、坡道坡度调整、无障碍卫生间升级、标识系统完善等方案的实施与验收，确保所有改造符合无障碍标准，切实匹配残障人士使用需求。

在城市侧服务延伸方面，华途联动天河区城市基建升级，在公交车站加装智能报站与预约系统，在交通灯旁布设“智能过街音响提示装置”，弥补了传统出行方式的指引不足。

这种“场馆-广场-城市道路”的无缝衔接设计，将赛事保障的科技赋能延伸至日常出行场景，为城市留下可长效复用的无障碍遗产。

在软件赋能方面，作为赛事无障碍保障的核心技术载体，由华途科技提供技术支持的“粤辅通”无障碍线上线下服务系统，通过数字化手段打通服务通道，为残障群体、参赛队伍及观赛群众提供专业、即时的个性化支持。系统构建起线上线下深度融合的服务生态：

轮椅使用者：提供覆盖场馆内外的无障碍地图，精准标注轮椅席位、卫生间等关键点位，实现场馆全链条指引；

听障人士：内置实时在线手语翻译服务，一键呼叫即可完成赛事咨询、沟通对接等需求；

视障用户：配备远程视频协助系统，一键连线客服即可获得一对一可视化指导。

(广州市市长孙志洋广东奥林匹克中心考察)

此外，为让需要无障碍支持的市民旅客、行动不便的长者及携带婴幼儿的家庭等群体，能更从容安心地游览广州，华途科技精心策划并提供技术支持，在 “全运广州” 小程序上线 “友爱广州，无碍旅游” 栏目，将无障碍旅游服务延伸至城市全域场景。

该栏目覆盖全市 56 处热门景区与商圈，涵盖陈家祠、永庆坊、花城广场、广州塔、长隆、白云山等核心地标，以及荔湾老西关线、天河中轴线、南沙看海线等多条主题路线，形成全方位、多维度的无障碍出行攻略库。

攻略均经过实地勘测梳理，不仅提供精准的无障碍游玩路线，明确标注无障碍地铁出口、最近下车点及停车区域，还详细说明无障碍通道、坡道、电梯、无障碍卫生间、母婴室等设施的位置与使用情况；

同时，还清晰列出门票优待政策、辅助设备租借信息及电动轮椅通行注意事项，并附有无障碍友好餐厅与住宿推荐，实现 “出行 - 游览 - 食宿” 全流程安心规划。

华途科技不仅深耕广州主赛区，更将无障碍建设经验与技术方案延伸至珠海、深圳、佛山等多个协办城市，助力构建区域协同的无障碍服务网络。

在珠海，华途团队深度参与横琴国际网球中心、珠海体育中心等竞赛场馆的无障碍改造，重点完成无障碍通道拓宽、智能引导系统安装等工作，同步联动当地交通部门，在主要公交线路加装语音报站升级模块、在核心路口增设盲用交通提示装置，实现场馆与城市交通的无障碍衔接；

(珠海市副市长、十五运会珠海赛区执委会副主任黄振球现场考察)

在深圳，团队为赛事相关的深圳大运中心、深圳湾体育中心提供粤辅通系统适配服务，打通跨城市服务数据接口，让残特奥参与者在不同城市间也能享受一致的无障碍指引与求助服务；

在佛山，针对赛事周边景区、酒店等配套场景，开展无障碍设施“提质升级”行动，完善无障碍停车位标识、优化无障碍电梯运行效率，形成 “主赛区引领、多城协同”的无障碍保障格局。

在惠州，华途团队深度参与惠州体育馆无障碍升级，以 “科技+助残” 模式优化设施体系，打造数字+物理双重盲道引导系统，搭配明盲对照导览图与远程手语服务，同步搭建粤辅通小程序查询平台，让特殊群体出行更便捷、更有尊严。

 

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多支专项团队协同 筑牢全链条保障防线

华途各专项保障团队聚焦无障碍核心需求，在不同岗位上精准施策，将科技温度与专业服务融入每一个细节。

 

现场保障团队：作为无障碍服务“前端响应枢纽”，现场保障团队全程驻守各竞赛场馆及公共活动核心区域，聚焦三大核心职责：

 

一是实时巡查无障碍设施运行状态，快速处置通道拥堵、设施故障等问题，确保轮椅通行、视障引导等关键环节顺畅；

 

二是建立“1分钟响应、5分钟处置”快速机制，精准响应残特奥参与者辅助通行、设施使用指导等临时需求；

 

三是搭建跨团队协同桥梁，实时同步设施运行数据与服务需求，形成“响应-处置-反馈”的服务闭环。

 

 

粤辅通保障团队：承担场馆智能运行“核心支撑”职责。该团队提前3个月介入，完成天河体育中心、广东奥林匹克体育中心等8个核心场馆的粤辅通系统安装调试，重点打通与智慧无障碍系统的数据接口，实现无障碍设施调度、求助信息流转等功能协同联动。

 

赛事期间，团队实时监控系统手语服务、视障服务、辅具服务等核心模块运行状态，为无障碍场馆运营提供关键技术支撑。  

 

 

无障碍旅游团队：以“全流程无障碍、全场景有温度”为目标，无障碍旅游运营团队构建“调研-采集-制作-应用”全链条服务体系。

 

赛前，团队完成赛事周边景区、酒店、交通枢纽等6大场景50余个点位的无障碍资源专项调研，重点排查无障碍通道、升降设备等设施适配性，累计采集有效数据800余条；

 

同步完成数据标准化整理与可视化制作，形成《无障碍旅游服务指南》，为残特奥参与者提供“一站式”出行指引。  

 

 

技术保障团队：以“技术护航、全域兜底”为核心职责。赛前，团队联合粤辅通保障团队、现场保障团队开展技术设施“全维度排查”；针对赛事期间可能出现的网络中断、设备故障等突发情况，制定 “一设备一预案” 的应急处置方案；

 

赛事期间，同时为一线服务团队提供技术支持培训，确保现场工作人员能够熟练应对常见技术故障，形成 “专业维护+一线支援” 的双重技术保障体系，为赛事无障碍服务的顺畅开展筑牢技术 “生命线”。

 

 

本次赛事保障既是对华途科技技术实力与服务能力的全面检验，更是其“以人为本、科技向善”核心价值观的生动践行。

通过本次实践，华途进一步完善了大型赛事无障碍服务保障标准体系，积累了全链条保障经验。

未来，企业将持续深耕智慧无障碍领域，迭代优化技术产品与服务方案，在公共服务无障碍升级、大型活动保障等领域持续发力，以科技力量推动无障碍社会建设，让“有爱无碍”理念惠及更多群体。